De te bieden kwaliteit in het OV-aanbod wordt ondersteund met een passende inrichting van de infrastructuur. Bij een bepaalde geambieerde OV-kwaliteit moet de infrastructuur van bijbehorende kwaliteit zijn. OV-verbindingen met een sterke verbindende functie worden ondersteund door infrastructuur die een soepele doorstroming garandeert: de bus beweegt zich snel en betrouwbaar door het verkeer, dus zonder abrupte bewegingen en oponthoud.
Infrastructuurkwaliteit is illustratief te onderscheiden in drie verschillende infrastructuurklassen*: hoogwaardig, verbindend en ontsluitend.
Hoogwaardige routes zijn routes waar hoogfrequente lijnen op rijden, die een groot aantal passagiers vervoeren. Ontsluitende routes verzorgen voornamelijk de lokale ontsluiting. Verbindende routes bevinden zich tussen beide. Het overzicht hiernaast geeft een beeld van de minimale kwaliteitseisen die passen bij de verschillende klassen en exemplarische voorbeelden van vormgevingen die daar bij passen.
* Niet altijd zal een praktijksituatie onder één duidelijke categorie geschaard kunnen worden. Dan is het van belang de functie van het OV zo goed mogelijk te duiden om deze binnen een bepaalde categorie te plaatsen en de infrastructuur daar zo passend mogelijk op af te stemmen
